一、公司质量方针----坚持科技创新和管理创新，持续改进产品和服务的质量，满足顾客和法律法规的要求。

二、公司质量目标----产品质量达到顾客满意，顾客满意度98%以上。

三、公司质量体系：

依据质量管理的基本原则—过程方法，公司的质量管理体系分为四大过程：
1. 管理职责过程
本过程确定公司的质量方针和目标，形成文件；建立公司质量组织机构，明确相互关系；规定与质量有关的管理、执行、验证人员的职责、权限和相互关系；明确公司的根本目标是实现和增强顾客满意。
2. 资源管理过程
人力资源、生产设施是质量管理体系有效运行的保证，也是产品实现的基础，本过程对上述两种资源进行管理和控制。
3. 产品实现过程
本过程通过产品实现的策划、与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供、测量和监视装置的控制，对影响产品实现的各种因素、环节进行有效的控制，以实现产品的质量目标和要求。
4. 测量、分析和改进过程
本过程规定了内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量、不合格品控制、数据分析、纠正措施和预防措施的管理内容和要求，以满足顾客要求和实现持续改进。

四、售后服务承诺

1.保修年限、范围、保修条件
在规范安装和正确使用的情况下，我公司所提供的产品自安装之日起，质量保证期为一年，在此期间内，产品在正常使用条件下，因产品本身质量问题，为客户提供“三包”服务。

2.解决问题、排除故障的速度
（1）为客户免费提供电线电缆选型服务及有关技术咨询服务。
（2）营销服务人员快捷、准确、耐心地解答客户所提出的任何问题和疑问。
（3）接到客户反映的质量问题信息后，在1小时内给予明确答复和解决，如需要到现场解决的，在接到通知后，本市12小时内、外省市48小时内派出专业技术人员到现场解决处理。

3.售后服务方面的其他承诺
我公司生产的“联都”牌电线电缆产品获“名牌产品”等称号。公司以“精心选料，用心制造、放心使用，诚信服务”为质量方针，向客户提供100%合格的产品。我公司具有30年电线电缆制造历史，拥有先进的制造设备和检测设备，保证所提供的电力电缆产品符合GB/T12706-2008标准要求，控制电缆产品符合GB9330-2008标准要求，电气装备用电缆产品符合GB5023-2008、JB8734-1998标准要求，其它产品符合相应的国家、行业、企业标准及用户明确的有关要求。并保证我们所提供的产品为全新的、未使用的。
（1）对使用我公司产品的用户实行跟踪服务，不定期地对用户进行跟踪走访，及时掌握和解决用户在使用过程中可能出现的问题。
（2）我公司将自始至终、一丝不苟、随时随地满足客户的合理要求，我们提供的不仅是优质的产品和优良的服务，我们还用实际行动向客户倡导一种价值，选择我们就是选择信任。
4.其他优惠条件
（1）服务24小时随时提供，接到报修后本市12小时、外省市48小时到现场，进行抢修，直至产品设备完全恢复到正常的运行工作状态。
（2）本公司产品免费保养，保养期为12个月。
（3）对使用我公司产品的用户实行跟踪服务，了解反馈信息，及时掌握产品的运行状况。
（4）在规范安装和正确使用的情况下，设备正常投入运行，我方承诺1年内设备发生的各类质量问题，因产品本身质量问题，将设备进行更换及修复，为客户提供“三包”服务。